La destructora es nueva y no funciona al encenderla, ¿qué sucede?
- Verifique si está correctamente conectada a una fuente de corriente eléctrica de
110 Voltios.
- Verifique que el suiche de encendido esté en la posición “on” o en el número
“1”.
- Verifique que la papelera, bien sea de pipote o de gaveta, esté correctamente
posicionada. Las destructoras de papel Fellowes tienen una papelera con sistema
de seguridad que hace que si la papelera no está correctamente colocada, el
equipo no funciona.
- Asegúrese de insertar el papel sin tocar la abertura de la destructora son su
mano. Algunas destructoras Fellowes tienen una patente llamada Safe Sense
para seguridad del usuario. Esta patente hace que si usted toca la entrada del
papel con su mano o cualquier parte del cuerpo, la destructora no funciona.
Mientras la estaba usando la destructora se detuvo.
- Reduzca la cantidad de papel según el límite de capacidad de su destructora e
intente de nuevo. Las destructoras Fellowes se detienen inmediatamente cuando
detectan que está introduciendo demasiado papel al equipo.
- Verifique el nivel de desperdicio de la papelera. Por seguridad, las destructoras
Fellowes se detienen automáticamente cuando detectan que la papelera está llena.
- Deje la máquina en reposo de 20 a 30 minutos para permitir que se enfríe y
luego continúe el trabajo. El protector térmico es un dispositivo que contienen
algunas destructoras personales (diseñadas para uso ligero) que evita el
recalentamiento del motor cuando el equipo se usa continuamente por un largo
tiempo
- Asegúrese de insertar el papel sin tocar la abertura de la destructora son su mano.
Algunas destructoras Fellowes tienen una patente llamada Safe Sense para
seguridad del usuario. Esta patente hace que si usted toca con su mano o
cualquier parte del cuerpo la entrada del papel la destructora no funciona.
La destructora se atascó, ¿qué hago?
Las destructoras normalmente se atascan por mala utilización por parte del usuario. Esto
puede ocurrir cuando la alimenta con más papel del que está diseñada para aceptar o
cuando le introduce materiales para las cuales no está diseñada.
- No la alimente con etiquetas adhesivas o papel que contenga adhesivos o
barnices, ya que estos materiales tienden a acumularse en las cuchillas y afectar
la operación. Utilice únicamente papel bond en su destructora y en las
cantidades indicadas en la capacidad de la misma.
- Si su máquina no acepta CD´s o tarjetas, no los introduzca a la máquina porque
puede trancarse, dañar el mecanismo y anular la garantía del equipo. Algunas
destructoras destruyen grapas, clips, tarjetas de crédito y CD´s y otras no. Esto
está claramente indicado en la parte frontal de la destructora.
- Si la destructora está atascada con papel, intente oprimir el botón de reverso y
retirar el papel atascado. Si aún sigue atascada, oprima alternativamente el botón
de reverso y de avance hasta que la máquina libere el papel y pueda sacarlo.
- Bajo ninguna circunstancia introduzca objetos como lápices, bolígrafos,
destornilladores u otros elementos en la boca de la destructora, ya que puede
dañar el equipo.
La destructora hace mucho ruido cuando está funcionando.
- Agregue algunas gotas de aceite lubricante Fellowes a lo largo de la entrada de
papel y oprima el botón de avance y retroceso de manera alternativa para
distribuir el aceite a lo largo del cabezal de corte. También puede empapar una
hoja de papel con aceite lubricante Fllowes y alimentar la máquina. Repita el
procedimiento tantas veces considere necesario.
- Evite alimentar la destructora con materiales para los cuales no está diseñada
para así asegurar su correcto funcionamiento, alargar la vida útil y mantener su
garantía. Los materiales distintos al papel bond, como etiquetas autoadhesivas,
plásticos, fundas de CD´s u otros tienden a acumular residuos en los cabezales
de las destructoras y pueden dañar el mecanismo.
Las destructoras de documentos requieren un mantenimiento periódico con aceite
lubricante para garantizar la correcta operación del mecanismo de corte.
La destructora no acepta papeles pequeños.
- Si usted esta introduciendo un papel pequeño o un sobre, asegúrese de
introducirlo en el centro de la boca del equipo.
- Si el papel que está usando es muy delgado (ej. papel cebolla), alimente una hoja
de papel bond regular al mismo tiempo que el papel cebolla.
Las destructoras Fellowes tienen un sensor de funcionamiento automático que detecta
cuando usted introduce el papel para arrancar el motor. Estos sensores normalmente
están ubicados hacia el centro de la boca de la destructora.
Estos sensores en ocasiones tampoco detectan papel muy delgado como papel “cebolla”.
¿Cuál es la garantía de mi destructora de papel Fellowes?
Todas las destructoras de papel Fellowes tienen una garantía contra defectos de
manufactura. Cada modelo de destructora tiene un tiempo de garantía diferente, para
conocer el período de cobertura de la garantía de su equipo consulte su manual. Esta
garantía se anula automáticamente cuando la falla del equipo es debida al mal uso del
mismo, lo que incluye la alimentación de materiales no recomendados como plásticos o
adhesivos, o las intermitencias o fallas de corriente eléctrica, entre otros.
En caso que su destructora tenga una falla que no sea cubierta por la garantía, porque
esté vencida o por otra razón, Ofica le ofrece el único Servicio Técnico especializado
con repuestos originales Fellowes en Venezuela.
Si tiene alguna inquietud o pregunta acerca de la garantía de su equipo consúltenos a
nuestro Depto. de Servicio Técnico al 0212-9459011.
¿En qué consiste el mantenimiento de las destructoras Fellowes?
Las destructoras de documentos requieren un mantenimiento periódico con aceite
lubricante para garantizar la correcta operación del mecanismo de corte. Agregue
algunas gotas de aceite lubricante Fellowes a lo largo de la entrada de papel y oprima el
botón de avance y retroceso de manera alternativa para distribuir el aceite a lo largo del
cabezal de corte. También puede empapar una hoja de papel con aceite lubricante
Fllowes y alimentar la máquina. Repita el procedimiento tantas veces considere
necesario.
¿Con qué frecuencia se debe aceitar la destructora Fellowes?
La frecuencia de mantenimiento depende de muchos factores, entre ellos la intensidad
de uso, el tipo de corte de la máquina (tiras o cruzado), el tamaño de la máquina, etc.
Sin embargo, como regla general se recomienda aceitar la destructora cada vez que se
vacíe la papelera.
Si usted tiene una destructora de alta seguridad (de corte en micropartículas o “confetti
cut”), deberá incrementar la frecuencia de aceitado para garantizar el funcionamiento
correcto.
¿Puedo usar aceite lubricante de uso general?
NO. El aceite lubricante Fellowes esta específicamente diseñado para alargar la vida del
equipo y proteger las cuchillas de corte. El uso de aceites lubricantes distintos al
recomendado puede resultar en daños al equipo con la consecuente anulación de la
garantía, así como también constituye un importante riesgo de seguridad, riesgo de
incendio y potencialmente causar daños importantes a las personas u objetos. Utilice
siempre aceite lubricante Fellowes para su destructora de documentos Fellowes, o en su
defecto, aceite lubricante para destructora de documentos de cualquier otra casa
comercial que fabrica este tipo de máquinas.
¿Puedo destruir mis documentos incluyendo clips y grapas?
Algunas destructoras pueden destruir clips y grapas. Por favor verifique el manual de
usuario o revise la parte frontal de la destructora en la que encontrará algunos íconos
que le dirán qué tipo de materiales además de papel acepta la máquina (clips, grapas,
tarjetas de crédito o CDs). El tipo de alambre del cual están hechos estos objetos
también influirá en la capacidad de destrucción del equipo, los cuales pueden ser
demasiado duros para las cuchillas de corte.
Nuestra recomendación es quitar las grapas y clips en la medida de lo posible, a fin de
alargar la vida útil del equipo y así evitar reparaciones innecesarias.
¿Puedo destruir discos compactos y/o diskettes en mi destructora personal?
Algunas destructoras pueden destruir tarjetas de crédito y otras tarjetas de crédito y CDs.
Por favor verifique el manual de usuario o revise la parte frontal de la destructora en la
que encontrará algunos íconos que le dirán qué tipo de materiales además de papel
acepta la máquina (clips, grapas, tarjetas de crédito o CDs). Algunas marcas de CD´s
tienen un laminado que es más duro que el convencional, en estos casos la máquina que
normalmente acepta CD´s puede reducir su nivel de desempeño y funcionar más
lentamente.
¿Puedo destruir etiquetas o fotografías en mi destructora Fellowes?
NO. Los adhesivos y barnices que contienen las etiquetas autoadhesivas y otros
materiales tienen a acumularse en las cuchillas de la destructora, reduciendo su
desempeño, reduciendo la vida útil de la máquina, requiriendo mayor mantenimiento y
eventualmente anulando la garantía de la misma. Adicionalmente, los adhesivos y
barnices hacen que las piezas sueltas que salen a la papelera queden ligeramente
pegadas, lo que anula el efecto de seguridad que da la destructora de documentos (se
puede volver a armar más fácilmente el documento, como un rompecabezas).
